Vanille

— Contexte

Les indépendants et les salons qui passent par Planity ou Treatwell paient un abonnement mensuel plus une commission par rendez-vous, sans jamais vraiment posséder leur clientèle. Leurs fiches se ressemblent toutes, leur identité se dilue dans la plateforme, et le jour où ils veulent partir, ils emportent rarement leurs clients.

— Défi

Offrir l'équivalent fonctionnel d'une grande marketplace (prise de rendez-vous, paiements, fidélité, gestion du planning) mais sous le nom du praticien, à sa marque, sur son propre domaine — pour qu'il récupère la relation directe avec ses clients. L'outil doit fonctionner aussi bien pour une indépendante seule que pour un salon avec équipe.

— Solution

Un seul outil qui remplace les plateformes extérieures : un site à son identité avec prise de rendez-vous 24/7, les paiements en direct, la gestion du planning (tournée pour une indépendante, équipe pour un salon), le programme de fidélité, la gestion des clients, les rappels par email et les notifications en temps réel. Pas une fiche sur un annuaire.

— Résultat

En production pour Vanille, une indépendante en déplacement à Toulouse. Ses clientes réservent directement sur son site, les paiements arrivent sur son compte sans commission, et la fidélité les retient chez elle plutôt que sur la plateforme. Le même outil s'adapte aussi bien à un salon avec équipe qu'à un indépendant mobile.